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Problema |
Causas |
Soluciones |
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No es posible la transmisión ni la recepción. |
El cable modular puede estar desconectado. |
Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Para obtener más información sobre cómo conectar el cable modular, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema. |
Problema |
Causas |
Soluciones |
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El documento aparece en blanco en el otro extremo. |
El original se ha colocado boca abajo. |
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Las imágenes impresas o enviadas están manchadas. |
El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios. |
Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. Asegúrese de que la tinta o el líquido corrector estén secos antes de colocar los originales. |
Es posible la recepción pero no la transmisión. |
Hay regiones y centralitas telefónicas donde no se puede detectar el tono de marcar. |
Desactive la detección de tono de marcar en Parámetros usuario. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax. |
La transmisión ha fallado debido a un error de "Tamaño máximo de e-mail". |
Si el tamaño de mensaje de correo electrónico especificado en la máquina es demasiado grande, no podrá enviar documentos de Internet Fax. |
Cambie la configuración de Tamaño máximo de e-mail en [Ajustes de fax]. Para obtener más información sobre Tamaño máximo de e-mail, consulte Fax. |
Cuando se utiliza la marcación sin descolgar o la marcación manual, aparece un mensaje y no es posible transmitir. |
Si la máquina no detecta el tamaño del original al pulsar la tecla [Inicio], realiza una operación de recepción. |
Pulse [Tamaño escaneo] en [Ajustes envío], seleccione el tamaño de escaneo y vuelva a enviar el documento. Si usa con frecuencia la marcación sin descolgar o la marcación manual, se recomienda que defina "Recibir documentos cuando se pulse la tecla [Inicio] si los originales no están colocados." como "Desactivado" en los parámetros de usuario. Si se define como "Desactivado", cuando utilice la marcación manual no podrá realizar la recepción con la tecla [Inicio]. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax. |
El driver LAN-Fax no funciona. |
El Nomb usu inicio sesión, la Contraseña inicio sesión o la Clave de cifrado de driver que se ha introducido no es correcta. |
Compruebe el Nomb usu inicio sesión, la Contraseña inicio sesión o la Clave de cifrado de driver, y vuelva a introducirlos correctamente. Para obtener información sobre Nomb usu inicio sesión, Contraseña inicio sesión y Clave de cifrado de driver, consulte la Guía de seguridad. |
El driver LAN-Fax no funciona. |
Se ha configurado un nivel de seguridad alto mediante la función Seguridad ampliada |
Para obtener más información sobre la función Seguridad ampliada, consulte la Guía de seguridad. |
No puede cancelar una transmisión en la memoria. |
El documento se está escaneando. |
Pulse la tecla [Parar]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax. |
No puede cancelar una transmisión en la memoria. |
El documento se está enviando o está en espera. |
Pulse la tecla [Parar]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax. |
No puede cancelar una transmisión inmediata. |
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Pulse la tecla [Parar]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax. |
No se puede cancelar la transmisión de Internet Fax. |
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Pulse la tecla [Parar]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax. Sólo se puede cancelar una transmisión de Internet Fax durante el escaneo. No es posible cancelarla durante la comunicación. |
Aunque se ha configurado una especificación de grupo para lo siguiente, la recepción no ha sido posible. Estaciones receptoras de Box de información, Reenvío, Reenvío de remitente especial, correo electrónico de informe de recepción, Result. TX e-mail enrutan el correo electrónico recibido por SMTP. |
El número de destinos especificados supera el número máximo que puede especificarse como grupo. |
Se puede especificar un máximo de 100 destinos para un grupo. Compruebe si en la Libreta de direcciones se han registrado más que el número especificado. Si un grupo se registró en otro o se especificó como estaciones de recepción 1 a 5 para Box transferencia, se cancelará la transmisión, pero no aparecerá un mensaje de error. |
Problema |
Causas |
Soluciones |
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El indicador de recepción de archivo se ilumina y el documento recibido no se imprime. |
La máquina no puede imprimir porque no hay papel ni tóner. |
Para obtener más información sobre Sustitución de recepción, consulte Fax. |
La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos. |
[Funciones de facsímil] está configurado para almacenar documentos recibidos. |
Imprima los documentos de fax mediante un explorador web o la función Imp. arch. RX alm.. Para obtener más información sobre cómo imprimir documentos de fax recibidos, consulte Fax. |
La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos. |
Se ha terminado el papel. |
Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La recepción es imposible, pero la transmisión es posible. |
El tóner se ha terminado. |
Sustituya la botella del tóner. Para obtener más información sobre cómo añadir tóner, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Mientras pulsa [RX e-mail manual], aparece “No se pueden recibir emails actualmente” y no se puede recibir e-mail. |
La máquina recibe un mensaje de e-mail bajo demanda (email de consulta del administrador). |
Después de recibir un e-mail, pulse [RX e-mail manual] e inténtelo nuevamente. |
Problema |
Causas |
Soluciones |
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La impresión está inclinada. |
Las guías laterales de la bandeja podrían no estar bloqueadas. |
Asegúrese de que las guías laterales estén bloqueadas. Para obtener más información sobre cómo ajustar las guías laterales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La impresión está inclinada. |
El papel entra ligeramente inclinado. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El número de alimentación en la bandeja de papel supera la capacidad de la máquina. |
Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas. |
Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está húmedo. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El papel es demasiado grueso o demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está arrugado o se ha doblado. |
Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca del papel recomendado y la forma correcta de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos. |
Las hojas se pegan. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
El papel de copia se arruga. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina. |
El papel de copia se arruga. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
El papel de copia se arruga. |
El papel es demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
Está utilizando papel no recomendado. |
Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Las imágenes se imprimen sólo parcialmente. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Aparecen líneas negras en la impresión producida en el destino. |
El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios. |
Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas. |
La máquina no está en una superficie uniforme. |
La máquina debe situarse en una superficie uniforme y estable. Compruebe el entorno de la máquina y seleccione una ubicación adecuada. Si desea obtener más información sobre el entorno de la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas. |
El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones. |
Alise el papel si está ondulado. Sustitúyalo si está arrugado o dañado. Para obtener más información sobre el papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara. |
No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel. |
Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Para obtener más información sobre la configuración del tipo de papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara. |
La utilización de botellas de tóner no recomendadas por el proveedor o el rellenar la botella de tóner puede reducir la calidad de la impresión o provocar un mal funcionamiento. |
Utilice sólo botellas de tóner recomendadas por el proveedor. |
El fondo de las imágenes recibidas aparece sucio. Aparecen imágenes en el fondo de la página. |
La densidad de imagen es demasiado alta. |
Regule los ajustes de densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax. |
La imagen recibida es demasiado clara. |
Al utilizar papel húmedo, de grano grueso o procesado, es posible que las áreas de impresión no se reproduzcan totalmente. |
Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La imagen recibida es demasiado clara. |
La densidad de imagen se ha ajustado a un valor demasiado bajo. |
Aumente la densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax. |
La imagen recibida es demasiado clara. |
El original del fax transmitido se ha impreso en papel demasiado fino. |
Pida al remitente que vuelva a imprimir el original en papel más grueso y que lo envíe por fax de nuevo. |
La imagen recibida es demasiado clara. |
El tóner comienza a agotarse. |
Sustituya la botella del tóner. Para obtener más información sobre cómo añadir tóner, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia. |
Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel. |
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Otro nombre de máquina de fax no está correctamente impreso o visualizado. |
Cuando se programa un destino en la Libreta de direcciones mediante Web Image Monitor, en algunos idiomas el destino programado puede no imprimirse o visualizarse correctamente. |
Utilice caracteres ASCII (por ejemplo: a-z, 0-9). |
Problema |
Causas |
Soluciones |
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Todos los documentos de fax guardados en memoria se han perdido. Dichos documentos incluyen los guardados mediante Transmisión/Recepción de memoria, Recepción de bloqueo de memoria o Recepción de sustitución. |
Aproximadamente una hora después de apagar la máquina, se perderán todos los documentos de fax almacenados en memoria. |
Si se pierde algún documento por esta razón, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación cuando se vuelva a encender la máquina. Si se han perdido los documentos de fax almacenados en la Memoria de Transmisión, compruebe los destinos y reenvíe los documentos. Si se han perdido documentos de fax recibidos mediante la recepción de memoria, Recepción de bloqueo de memoria o Recepción sustituta, pida a los remitentes que vuelvan a enviar los documentos. Para obtener información sobre el informe de fallos en el suministro de alimentación, consulte Apagado de la alimentación principal / En caso de corte en el suministro eléctrico. |
Cuando se introduce una contraseña correcta, no se pueden imprimir los documentos que aparecen en Box personal o Box de información, ni transmitir/imprimir documentos almacenados. |
Los documentos quedan bloqueados mediante una función de seguridad si se introducen contraseñas incorrectas un número determinado de veces. |
Para más información sobre cómo desbloquear archivos almacenados, consulte la Guía de seguridad. |
No aparece [Nuevo programa], [Program.en Libreta direc.] o [Entrada manual]. |
Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada. |
Para más detalles acerca de seguridad mejorada, consulte la Guía de seguridad. |
Las siguientes funciones no están disponibles: Reenvío, Almacenar archivo en el Box de información, enrutamiento de e-mail recibido mediante SMTP. |
Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada. |
Para más detalles acerca de seguridad mejorada, consulte la Guía de seguridad. |
No se pueden imprimir ficheros en formato JPEG con la función Enviar correo a impresión. |
Sólo se pueden imprimir ficheros JFIF. (JFIF es un sub-formato de JPEG.) |
Asegúrese de que los archivos que intenta imprimir están en sub-formato JFIF. |
