Пропустить заголовок
 

Другие сообщения

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причины

Решения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

  • Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

Проверьте правильность данных.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Сброс/Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Аппарату не удалось получить правильный доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

“Адресная книга используется другой функцией. Аутентификация не удалась.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистр.информации не удалась.”

Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно сохранить данные такого объема.”

Размер бумаги превышает емкость сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите Дополнительный для кода классификации. Для дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство по печати.

“Сортировка отменена.”

Раскладка была отменена.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если это сообщение появится снова, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр.

“Команд.ошибка”

Произошла ошибка команды RPCS.

Проведите проверку при помощи следующей процедуры:

  • Убедитесь в исправности связи между компьютером и аппаратом.

  • Проверьте, используется ли правильный драйвер принтера.

  • Проверьте, правильно ли установлен размер памяти аппарата в драйвере принтера.

  • Убедитесь в том, что драйвер принтера является драйвером новейшей версии.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка сохр. данных.”

Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска.

Обратитесь к своему представителю сервиса.

“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.”

Невозможно использовать функцию сервера документов.

Обратитесь к администратору.

“Дуплекс отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. См. руководство "Об этом аппарате".

  • В меню [Парам.лот.для бум.], в разделе "Тип бумаги", установите "Применить дуплекс" на [Да] для лотка, который можно использовать для дуплексной печати. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Ошибка.”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превышена макс.ем. сервера документов. Сохранение невозможно.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Превышено макс. число файлов сервера документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите некоторые файлы с сервера документов.

“Превыш.макс. допустимое кол-во хранимых файлов во времен. и сохр. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превышено макс. число страниц документ сервера. Сохранение невозможно.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Превыш.макс.допустимое кол-во хранимых страниц во времен. и сохр. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. допустимое колич. страниц. Сортировка не выполнена.”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс.кол-во ед.подсчета для парам.Использ.объема печати. Здн. было отменено.”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно получить сист.файл.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, вызовите представителя сервисного обслуживания.

“Файл.система полна”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Жесткий диск переполнен.”

Жесткий диск заполнился во время печати файла печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Альтернативно сократите размер данных Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати.

“Жесткий диск переполнен.”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“Переполнение буфера ввода/вывода.”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Интерф.хос. ] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Информ.уже зарегистр.”

Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов)и т. д. возникло дублирование имени пользователя.

Обратитесь к администратору.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5c

На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение".

PCL 6

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

PostScript 3

На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Resolutions:".

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени.

Проверьте состояние сервера.

“Изменен выходной лоток.”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Перегрузка печати.”

Во время печати изображение было забраковано.

PCL 5c

На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение".

PCL 6

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

PostScript 3

На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Resolutions:".

“Не установлены привил.печати для документа”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Пробивка отверстий отменена.”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Не удалось принять данные.”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбр.разм.бум.не поддерж. Здн.было отм.”

Сброс задание происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Аппарат получил команду на останов передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Сшивание отменено.”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Введен.неверн.пароль.”

Введен неправильный пароль закодированного файла PDF.

Введите правильный пароль.

“Зад.на печ.было отмен.,т.к.захв.файлы не могут быть сохр.: Переполн.памяти.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Зад.на печ.было отмен.,т.к.захвач.файлы не могут быть сохр.: Превыш.макс.кол.файлов.”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов.

“Зад.на печ.было отм.,т.к. захв.файлы не могут быть сохр.: Превыш.макс.кол.стр.на файл.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Обратитесь к администратору.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Эта операция была отменена.”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регисрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Обратитесь к администратору.

Сообщения, появляющиеся во время прямой печати со съемного запоминающего устройства

Сообщение

Причины

Решения

99: Ошибка

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств.

Проверьте правильность данных. Для получения подробной информации о типах данных, поддерживаемых функцией прямой печати со съемных зампоминающих устройств, см. руководство по Печати.

Файловая система заполнена.

Размер выбранного PDF файла превышает 500 Мб.

PDF файлы размером более 500 Мб невозможно распечатать.

  • Уменьште размер файла до 500 Мб или менее и затем снова отправьте файл на печать.

  • Печатайте с использованием функции, отличной от функции прямой печати со съемных запоминающих устройств.

Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

Примечание

  • Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для дополнительной информации о печати страницы конфигурации см. руководство по печати.