En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo.
Mensaje |
Causas |
Soluciones |
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“Se ha producido un error en la autenticacióndel destino. Compruebe ajustes. Para compr.estado actual, pulse [Estado com/Impr.].” |
El nombre de usuario o la contraseña que se ha introducido no son válidos. |
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“No se puede com. con el PC. Contacte con el adm..” |
El protocolo WSD (Dispositivo) o el protocolo WSD (Escáner) está inhabilitado. |
Para más información sobre cómo activar o desactivar el protocolo WSD, consulte la Guía de seguridad. |
“Impos. conexión con destino. Compruebe los ajustes. El nombre de ruta introducido podría ser incorrecto o la configuración del firewall o de seguridad podría bloquear la conectividad de la red.” |
El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido. |
Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos. |
“Impos. conexión con destino. Compruebe los ajustes. El nombre de ruta introducido podría ser incorrecto o la configuración del firewall o de seguridad podría bloquear la conectividad de la red.” |
Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador. |
Programas antivirus y firewalls pueden impedir que los ordenadores cliente establezcan conexión con esta máquina.
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“No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado.” |
El perfil escáner no está configurado en el ordenador cliente. |
Configure un Perfil Escáner. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Escaneo. |
“No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado.” |
La configuración [No realizar ninguna acción] ha sido seleccionada en el ordenador cliente, y lo ha forzado a permanecer inactivo cuando recibe datos de la lectura óptica. |
Abra las propiedades del escáner, haga clic en la pestaña [Eventos] y luego seleccione [Iniciar este programa] como respuesta del ordenador a la recepción de datos de escaneo. Para más detalles, consulte la Ayuda de su sistema operativo. |
“No se puede iniciar el escaneo. Compruebe los ajustes en el PC.” |
El Perfil de escáner podría estar mal configurado. |
Compruebe la configuración del Perfil de escáner. |
“No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje. Compruebe el dispositivo y los ajustes de la máquina.” |
El dispositivo de memoria es defectuoso, o el nombre del archivo contiene un carácter que no puede utilizarse. |
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“No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque no hay espacio suficiente.” |
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“No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque el dispositivo está protegido contra escritura.” |
El dispositivo de memoria está protegido contra escritura. |
Desbloquee la protección contra escritura del dispositivo de memoria. |
“La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor.” |
Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión. |
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“Impos. enviar datos porque PC ha agotado tiempo espera antes de enviarlos.” |
Se agotó el tiempo de espera mientras se utilizaba el escáner WSD. Las desconexiones automáticas se producen cuando ha transcurrido demasiado tiempo entre el escaneo de un original y el envío de sus datos. Las que figuran a continuación son causas probables de las desconexiones automáticas:
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“Código protección introd. para destino incorrecto. Por favor vuelva a introducirla.” |
No se ha introducido el código de protección correcto. |
Asegúrese de que el código de protección es correcto e introdúzcalo de nuevo. Para obtener información sobre un código de protección, consulte Conexión de la máquina/ Ajustes del sistema. |
“El código usuario introducido no es correcto. Por favor vuelva a introducirla.” |
Ha introducido un código de usuario incorrecto. |
Compruebe los ajustes de autenticación y luego introduzca un código de usuario correcto. |
“Tam.máx.email superado. Envío de email cancelado. Compr. [Tamaño máximo de e-mail] en Características escáner.” |
El tamaño del archivo por página ha alcanzado el tamaño máximo para correo electrónico especificado en [Ajustes de escáner]. |
Cambie el ajuste [Ajustes de escáner] como sigue:
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“Núm. máx para mostrar superado. N.º máx.:n” (n equivale a una cifra). |
Los resultados de la búsqueda han superado el número máximo de resultados que pueden mostrarse. |
Busque de nuevo después de cambiar las condiciones de la búsqueda. |
“Se ha superado el tamaño máx. de datos. Compruebe la resolución de escaneo y pulse la tecla Inicio de nuevo.” |
Los datos escaneados superaron la capacidad máxima de datos. |
Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Para obtener más información sobre los ajustes de la función de escaneo, consulte Escaneo. |
“Se ha superado el tamaño máx. de datos. Compr. resolución, luegonorig.” (n equivale a una cifra). |
El original escaneado superó la capacidad máxima de datos. |
Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Para obtener más información sobre los ajustes de la función de escaneo, consulte Escaneo. |
“Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta.” |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden especificar para una ruta. |
El número máximo de caracteres que se puede introducir en la ruta es 256. Compruebe el número de caracteres que introdujo y vuelva a indicar la ruta. |
“Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos.” |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se puede introducir. |
Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Para obtener más información sobre el número máximo introducible de caracteres, consulte Escaneo. |
“Sobrepasa el nº máx. de arch. que se pueden enviar a la vez. Reduzca el nº de arch. seleccionados.” |
El número de archivos superó el número máximo posible. |
Reduzca el número de archivos y vuelva a enviarlos. |
“Supera el nº máx de arch. que pueden utilizarse en el Document Server a la vez.” |
Se ha superado el número máximo de archivos que pueden almacenarse en Document Server. |
Compruebe los archivos almacenados por las otras funciones y, a continuación, elimine los archivos innecesarios. Para obtener más información sobre cómo eliminar archivos, consulte Copiadora/ Document Server. |
“Se ha excedido nº máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?” |
El archivo que se está almacenando ha superado el número máximo de páginas para un solo archivo. |
Indique si va a almacenar los datos o no. Escanee las páginas que no se escanearon y almacénelas como un nuevo archivo. Para obtener más información sobre almacenamiento de archivos, consulte Escaneo. |
“Nº máx. arch. en espera superado. Inténtelo después trans. arch. actual.” |
Se ha superado el número máximo de archivos en espera. |
Hay 100 archivos esperando en la cola de envío del correo electrónico, Escanear a carpeta o funciones de envío. Espere hasta que los archivos se hayan enviado. |
“Supera el nº máx. de arch. almacenados. Impos. enviar datos esc. ya que captura arch. no está disp.” |
Hay demasiados archivos en espera de ser entregados. |
Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado. |
“Supera la capacidad máx. de pág. por arch. Pulse [Enviar] para trans. datos esc. o pulse [Cancelar] para eliminarlos.” |
El número de páginas escaneadas superó la capacidad de páginas máxima. |
Seleccione si desea enviar los datos que ya se han escaneado. |
“Supera la capacidad máx. de pág. por arch. Pulse [Escribir] para escribir los datos en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos.” |
El escaneo podría no completarse porque el número máximo de páginas que puede escanear esta impresora se ha excedido a la hora de escribir en el dispositivo de memoria. |
Reduzca el número de documentos a escribir en el dispositivo de memoria e inténtelo de nuevo. |
“Se ha excedido el nº máx. arch. a almacenar. Borre todos los archivos innecesarios.” |
Hay demasiados archivos en espera de ser entregados. |
Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado. |
“Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor.” |
Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión. |
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“Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes.” |
El nombre de usuario y la contraseña difieren de los configurados en Autenticación LDAP. |
Para obtener más información sobre autenticación LDAP, consulte la Guía de seguridad. |
“Error del dispositivo de memoria. Compruebe el disp. almac.” |
Se está utilizando un soporte sobre el que no se puede escribir. |
Utilice un soporte diferente. |
“La memoria está llena. No se puede escanear. Los datos escaneados se eliminarán.” |
Debido a espacio insuficiente en el disco duro, la primera página no se pudo escanear. |
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“La memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?” |
Debido a que no había suficiente espacio en disco disponible en la máquina para el almacenamiento en Document Server, solo se han podido escanear algunas páginas. |
Especifique si desea usar los datos o no. |
“La memoria está llena. Pulse [Escribir] para escribir los datos escaneados en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos.” |
El escaneo podría no haberse realizado en su totalidad porque no había suficiente espacio libre en el disco duro en el momento de guardar en el dispositivo de memoria. |
Seleccione si quiere o no guardar el documento escaneado en el dispositivo de memoria. |
“La memoria está llena. El escaneo se ha cancelado. Pulse [Enviar] para trans. datos esc. o pulse [Cancelar] para eliminarlos.” |
Debido a que no hay suficiente espacio en el disco duro disponible en la máquina para la entrega o el envío por correo electrónico mientras se almacenan en Document Server, solo se han podido escanear algunas páginas. |
Especifique si desea usar los datos o no. |
“Dispositivo de almacenaje no detectado. Inserte el dispositivo.” |
No hay ningún dispositivo de memoria. |
Inserte un dispositivo de memoria, o compruebe si el dispositivo de memoria está correctamente insertado en la ranura. |
“No hay papel. Cargue papel de uno de los sig. tam.” |
No hay papel colocado en la bandeja especificada. |
Cargue papel de los tamaños que aparecen en el mensaje. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
“Orig. esc. para func. distn.” |
Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora. |
Cancele el trabajo que se está procesando. Por ejemplo, pulse [Salir] y, a continuación, pulse la tecla [Inicio]. A continuación, pulse el icono [Copiadora] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, pulse la tecla [Parar]. Cuando aparezca el mensaje en la pantalla, siga las instrucciones para cancelar el trabajo. |
“Búfer de salida lleno. La transmisión de datos se ha cancelado. Por favor inténtelo más tarde.” |
Hay demasiados trabajos en el modo En espera y se ha cancelado el envío. |
Vuelva a intentar el envío una vez enviados todos los trabajos en espera. |
“Dirección email autent. SMTP y dirección email administrador no coinciden.” |
La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden. |
Para obtener más información sobre cómo ajustar la autenticación SMTP, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema. |
“Resumen esc. lleno. Impos.enviar datos. Elim.resum.esc. En Carc.Escáner.” |
"Impr. y elim. resumen escáner", dentro de [Ajustes escáner], está ajustado a [No impr.: desact. enviar], y el Resumen de escáner está lleno. |
Imprima o elimine el resumen de escáner. Para obtener más información sobre las características del escáner, consulte Escaneo. |
“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse el nombre de usuario.” |
No se puede cambiar el nombre de un archivo cuyo estado es “Esper. envío datos...” o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado “Esper. envío datos...”) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, cambie el nombre del archivo. |
“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse la contraseña.” |
No se puede cambiar la contraseña de un archivo cuyo estado es “Esper. envío datos...” o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado “Esper. envío datos...”) o el ajuste DeskTopBinder y, a continuación, cambie la contraseña. |
“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse el nombre de usuario.” |
No se puede cambiar el nombre del remitente cuyo estado es “Esper. envío datos...” o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado “Esper. envío datos...”) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacion, cambie el nombre de usuario. |
“Algunos destinos no pueden recibir archivos encriptados. Enviarlos a estos destinos puede no ser seguro.” |
Si ha seleccionado múltiples destinos, incluidos aquellos para los que no se ha configurado la encriptacion, el correo enviado a dichos destinos no se encriptará aunque lo haya especificado. |
Al utilizar Web Image Monitor, compruebe los ajustes de cifrado para todos los destinos. |
“Algunos destinos recibirán automáticamente archivos encriptados. Todos los archivos enviados a estos destinos se encriptarán.” |
Si ha seleccionado múltiples destinos, incluidos algunos para los que se ha configurado la encriptación, el correo enviado a dichos destinos se encriptará automaticamente. |
Al utilizar Web Image Monitor, compruebe los ajustes de cifrado para todos los destinos. |
“Contiene algunos destinos no válidos. ¿Desea seleccionar sólo los destinos válidos?” |
El grupo especificado contiene destinos de correo electrónico y destinos de escaneo a carpetas, algunas de las cuales son incompatibles con el método de transmisión especificado. |
En el mensaje que aparece para cada transmisión, pulse [Seleccionar]. |
“Algunos arch. selecc. se están usando. No se han podido borrar.” |
No se puede eliminar un archivo que está en espera de transmisión (se muestra el estado “Esper. envío datos...”) o cuya información se está cambiando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado “Esper. envío datos...”) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, elimine el archivo. |
“Algunas págs. están casi en blanco. Para cancelar pulse Parar.” |
La primera página del documento está casi en blanco. |
El lado en blanco del original podría haberse escaneado. Asegúrese de colocar los originales correctamente. |
“El nombre de archivo introducido contiene caracteres no válidos. Introduzca un nombre de nuevo con alguno de los siguientes caracteres de 1 byte. " de 0 a 9 ", " de A a Z ", " de a a z ", " . - _ "” |
El nombre del archivo contiene un carácter que no puede ser utilizado. |
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“El número de destinos que pueden introducirse manualmente a la vez se muestra arriba.” |
El e-mail tiene demasiados destinos. |
Divida los destinatarios en dos o más grupos. |
“El número de destinos que se puede especificar a la vez se muestra arriba.” |
El e-mail tiene demasiados destinos. |
Divida los destinatarios en dos o más grupos. |
“Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán”. |
Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello. |
Para comprobar su permiso de acceso a documentos almacenados, o eliminar un documento para el que no tiene permiso, consulte la Guía de seguridad. |
“La transmisión ha fallado. Memoria insuficiente en el disco duro de destino. Para compr.estado actual, pulse [Estado com/Impr.].” |
La transmisión ha fallado. No había suficiente espacio libre en el disco duro del servidor SMTP, servidor FTP u ordenador del cliente en el destino. |
Asigne suficiente espacio. |
“La transmisión ha fallado. Para compr.estado actual, pulse [Estado com/Impr.].” |
Mientras se enviaba un archivo, se ha producido un error en la red y el archivo no se ha enviado correctamente. |
Si el mismo mensaje apareciera de nuevo tras un nuevo escaneado, la causa podría ser una red mixta o que las configuraciones de red se han cambiado durante la transmisión del escaneado WSD. Para más información sobre la conexión de red, póngase en contacto con su administrador. |
“Error de actualización de la lista de destinos. ¿Quiere intentarlo otra vez?” |
Se ha producido un error en la red. |
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“Actualizando la lista de destinos. Por favor espere. Nombre remit. o dest. espec. se han borrado.” |
Se ha borrado un destino o nombre de remitente especificado al actualizar la lista de destinos en el servidor de entrega. |
Especifique nuevamente el destino o el nombre del remitente. |
“Actualizando la lista de destinos. Por favor espere. Nombre remit. o dest. espec. se han borrado.” |
La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor. |
Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje. |
“No tiene privilegios para utilizar esta función.” |
El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada. |
Para más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
“Se ha superado el tamaño máx. de datos. Compruebe la resolución y la escala y luego pulse la tecla Inicio de nuevo.” |
Los datos que se están escaneando son demasiado grandes para la ratio de escala especificada en [Especificar tamaño]. |
Reduzca la resolución o el valor en [Especificar tamaño] y, a continuación, intente escanear el original de nuevo. |
“Tamaño de datos esc. demasiado pequeño. Compruebe la resolución de escaneo y pulse la tecla Inicio de nuevo.” |
Los datos que se están escaneando son demasiado pequeños para la ratio de escala especificada en [Especificar tamaño]. |
Especifique una resolución mayor o un tamaño grande en [Especificar tamaño] y, a continuación, intente escanear el original de nuevo. |
“No todas las imágenes se escanearán.” |
Si el factor de escala especificado en Escala reproducción es demasiado grande, parte de la imagen puede perderse. |
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“No todas las imágenes se escanearán.” |
El uso de Escala reproducción para reducir un documento grande puede hacer que parte de la imagen se pierda. |
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“Compruebe la orientación del original.” |
A veces es posible que los documentos no se escaneen dependiendo de una combinación de elementos como por ejemplo el factor de escala especificado y el tamaño del documento. |
Cambie la orientación del original, e intente escanear el original de nuevo. |
“El certificado disp. de Firma digital PDF es inválido. El archivo no puede enviarse.” |
El certificado de dispositivo (PDF con firma digital) ha vencido. |
Debe instalar un nuevo certificado de dispositivo (PDF con firma digital). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), consulte la Guía de seguridad. |
“Impos. seleccionar destino porque Firma digital PDF tiene certificado disp. inválido actualmente.” (XXX e YYY indican la acción del usuario). |
El certificado de dispositivo (PDF con firma digital) ha vencido. |
Debe instalar un nuevo certificado de dispositivo (PDF con firma digital). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), consulte la Guía de seguridad. |
“El certificado disp. de Firma digital PDF es inválido. El archivo no puede enviarse.” |
No existe un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), o el certificado es inválido. |
Debe instalar un nuevo certificado de dispositivo (PDF con firma digital). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), consulte la Guía de seguridad. |
“El destino no puede seleccionarse porque hay un problema con el certificado disp. de Firma digital PDF. Compruebe el certificado del dispositivo.” (XXX e YYY indican la acción del usuario). |
No existe un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), o el certificado es inválido. |
Debe instalar un nuevo certificado de dispositivo (PDF con firma digital). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (PDF con firma digital), consulte la Guía de seguridad. |
“El destino no se puede seleccionar porque hay un problema con el certificado de dispositivo utilizado para la firma S/MIME. Compruebe el certificado del dispositivo.” (XXX e YYY indican la acción del usuario). |
No existe un certificado de dispositivo (S/MIME), o el certificado no es válido. |
Debe instalar un certificado de dispositivo nuevo (S/MIME). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (S/MIME), consulte la Guía de seguridad. |
“No se puede establecer [Firma] porque el certificado del dispositivo utilizado para la firma S/MIME no es válido actualmente.” (XXX e YYY indican la acción del usuario). |
El certificado de dispositivo (S/MIME) ha caducado. |
Debe instalar un certificado de dispositivo nuevo (S/MIME). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (S/MIME), consulte la Guía de seguridad. |
“La transmisión no se puede realizar porque el certificado utilizado para la firma S/MIME no es válido actualmente.” |
El certificado de dispositivo (S/MIME) ha caducado. |
Debe instalar un certificado de dispositivo nuevo (S/MIME). Para más información sobre cómo instalar un certificado de dispositivo (S/MIME), consulte la Guía de seguridad. |
“El destino no se ha podido seleccionar porque no es válido actualmente.” |
El certificado de usuario (certificado de destino) ha caducado. |
Debe instalar un nuevo certificado de usuario. Para más información sobre el certificado de usuario (certificado de destino), consulte la Guía de seguridad. |
“El destino de grupo no se puede seleccionar porque contiene un destino con un certificado que no es válido actualmente.” |
El certificado de usuario (certificado de destino) ha caducado. |
Debe instalar un nuevo certificado de usuario. Para más información sobre el certificado de usuario (certificado de destino), consulte la Guía de seguridad. |
“La transmisión no se puede realizar porque el certificado para el cifrado no es válido actualmente.” |
El certificado de usuario (certificado de destino) ha caducado. |
Debe instalar un nuevo certificado de usuario. Para más información sobre el certificado de usuario (certificado de destino), consulte la Guía de seguridad. |