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Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.
Problema |
Causas |
Soluciones |
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El icono del [Fax] o [Escáner] no aparece en la pantalla de [Inicio] aunque se meuster la pantalla de copiadora si la máquina se enciende con el interruptor de alimentación principal. |
Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. |
Las funciones aparecen en la pantalla [Inicio] cuando están listas para su uso. El tiempo requerido varía según la función. Espere un poco más. |
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones. |
Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. |
Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse. El tiempo requerido varía según la función. Espere un poco más. |
La luz permanece encendida y la máquina no entra en el modo de Suspensión incluso si se pulsa la tecla [Ahorro de energía]. |
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La pantalla está apagada. |
La máquina está en modo Reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para cancelar el modo Reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El interruptor principal de alimentación está apagado. |
Encienda el interruptor principal. |
Aparece "Please wait.". |
Este mensaje aparece cuando se pulsa la tecla [Ahorro de energía]. |
Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. |
Aparece "“Espere.”". |
Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina. |
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Aparece "“Espere.”". |
Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner. |
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“La memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?” aparece. |
Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro. |
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Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por Autenticación código usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación código usuario, consulte Cómo empezar. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Autenticación básica, Autenticación de Windows, Autenticación de LDAP o Autenticación del servidor de integración está establecida. |
Introduzca su Nomb usu inicio sesión y Contraseña inicio sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Cómo empezar. |
Aparece “Se ha producido un error en la autenticación.”. |
El Nomb usu inicio sesión o la Contraseña inicio sesión que ha introducido no son correctos. |
Si desea información sobre el Nomb usu inicio sesión y la Contraseña inicio sesión, consulte la Guía de seguridad. |
Aparece “Se ha producido un error en la autenticación.”. |
La máquina no puede efectuar la autenticación. |
Para obtener más información sobre autenticación, consulte la Guía de seguridad. |
“No tiene privilegios para utilizar esta función.” sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido. |
El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada. |
Para más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
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Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después que se han sustituido los consumibles y/o retirado el papel atascado. |
Esto podría ocurrir si el HDD no está instalado. |
Pulse la tecla [Inicio]. |
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
La configuración del tamaño del papel no es correcta. |
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No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de "Aplicar dúplex" en [Ajustes sistema]. Para obtener información sobre el ajuste "Aplicar 2 caras", consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass. |
Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass. |
Aparece "Turn main Power Switch off". |
La máquina no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende. |
Desactive el interruptor de alimentación principal. Espere diez segundos o más tras el apagado de la máquina y, a continuación, enciéndala de nuevo. |
Aparece “Cerrando... Por favor espere. La alimentación principal se apagará automáticamente. Tiempo máximo de espera: 2 min(s)”. |
El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la máquina estaba en espera o realizando alguna operación. |
Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la máquina se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para obtener detalles sobre cómo encender y apagar el interruptor principal, consulte Cómo empezar. |
Ha ocurrido un error al cambiar la Libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La Libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se estén eliminando los documentos almacenados. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server. |
Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán. |
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“Inicio está siendo usado por otra función. Aparece ” |
Otra función está editando la pantalla [Inicio]. |
Espere unos minutos y, a continuación, intente crear el acceso directo en la pantalla [Inicio] de nuevo. |
“No es válida la información sobre datos de la imagen. Consulte los datos requeridos en el manual. Aparece ”. |
El tamaño de datos de la imagen no es válido. |
Para obtener más información sobre el tamaño del archivo para imagen de acceso directo, consulte Funciones prácticas. |
“El formato de los datos de la imagen no es válido. Aparece ”. |
No se soporta el formato de archivo de la imagen de acceso directo que se desea añadir. |
El formato de archivo de las imágenes de acceso directo debe ser JPEG. Especifique la imagen de nuevo. |
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, el tamaño o la capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con apilado. Cuando utilice papel abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.
