Пропустить заголовок
 

Первая страница > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией факса > Отображаемые сообщения при использовании функции факса

Отображаемые сообщения при использовании функции факса

В этом разделе описываются основные сообщения аппарата. Если появляются другие сообщения, следуйте их инструкциям.

Сообщение

Причины

Решения

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”

Аппарату не удалось распознать формат оригинала.

На панели управления в меню [Размер скан.] укажите в поле [Установки сканир.] область сканирования, а затем отправьте документ заново.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

В качестве адресата введено неправильное имя компьютера или папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-10]

Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством.

  • В меню [Нач.установки] в поле [Функции факса] выберите [Параметры Н.323], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано условное наименование номера телефона. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-11]

Невозможен доступ к Привратнику.

  • В меню [Функции факса] раздела [Нач.установки] нажмите [Параметры H.323] и затем проверьте, что адрес привратника правильно запрограммирован. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-17]

Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP.

  • В меню [Функции факса], в разделе [Нач.установки], выберите [Параметры SIP], а затем проверьте правильность программирования параметров "IPv4 адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-18]

Не удается получить доступ к серверу SIP.

  • В меню [Функции факса] в [Нач.установки] выберите [Параметры SIP], а затем проверьте правильность программирования параметра IPv4 адрес сервера SIP. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-24]

Пароль, зарегистрированный для сервера SIP не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата.

Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-25]

В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Парам.интерф.] нажмите [Действующий протокол], затем убедитесь, что для "IPv4" установлено "Активн.". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] раздела [Парам.интерф.] выберите [IPv4 адрес аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-26]

Настройки Действующий протокол и IPv4 адрес сервера SIP не совпадают, или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] раздела [Парам.интерф.] проверьте правильность ввода IP-адреса. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-01]

Не удается найти сервер SMTP или папку для отправки, либо в окружении сервера SMTP не может быть найден адресат для передачи факса через интернет (не проходит).

  • В меню [Параметры системы], [Парам.интерф.] проверьте, что DNS-сервер указан правильно. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] нажмите [Сервер SMTP] и затем проверьте правильность указания параметров Имя сервера или Номер порта. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Проверьте, правильно ли указана папка для пересылки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • Обратитесь к администратору сети для адресатов.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-09]

Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP перед SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, в котором задана папка для передачи.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Аутентификация SMTP], [POP перед SMTP] или [Эл.адрес учетной записи факса], а затем проверьте правильность программирования параметров "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Проверьте правильность программирования идентификатора и пароля пользователя для компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Проверьте правильность указания папки для отправки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для отправки.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-33]

Не зарегистрирован ни аппарат, ни адрес электронной почты.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован параметр "Адрес эл. почты". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-01]

Адрес сервера POP3/IMAP4 не запрограммирован.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] нажмите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте правильность программирования параметра Имя сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-02]

Не удается войти на сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы параметры "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-03]

Не запрограммирован электронный адрес аппарата.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов] проверьте, правильно ли запрограммирован адрес эл. почты для аппарата. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-11]

Не удается найти сервер DNS или сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы] в [Парам.интерф.] проверьте правильность ввода IP-адреса DNS-сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] нажмите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте правильность программирования параметра Имя сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Порт соединения эл. почты], а затем проверьте правильность ввода номера порта сервера POP3/IMAP4. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] выберите [Протокол приема], а затем проверьте, правильность ввода протокола приема. Можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-12]

Не удается войти на сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы параметры "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], проверьте, правильно ли запрограммированы имя пользователя и пароль для аутентификации POP перед SMTP. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Произошел сбой, и передача была отменена.”

  • Замятие оригинала во время прямой передачи.

  • Неполадки в аппарате или помехи в телефонной линии.

Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова.

“Превышено макс. число отображаемых результатов поиска. Макс.:n”

("n" обозначает цифру.)

Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Возникла функциональная проблема. Обработка остановлена.”

Главный выключатель был выключен, когда аппарат получал документ по интернет-факсу.

Даже при немедленном повторном включении главного выключателя, в зависимости от почтового сервера, аппарат может не возобновить прием по интернет-факсу, если период ожидания не истек. Подождите, пока истечет период ожидания почтового сервера и возобновите прием интернет-факса. Для получения дополнительной информации обратитесь к системному администратору.

“Функциональные проблемы с факсом. Данные будут инициализированы.”

Нарушено функционирование факса.

Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию. Другие функции можно использовать.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP.

“Оригинал сканируется др. функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для отмены сканирования или клавишу "Пуск" для продолжения.”

Используется функция аппарата, отличная от функции факса, например, функция сервера документов.

Перед отправкой файла по факсу отмените выполняемое задание. Например, нажмите клавишу [Выход], а затем [Сервер документов]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”, нажмите клавишу [Стоп].

“Положите оригинал назад, проверьте его и нажмите [Пуск].”

Замятие документа во время передачи из памяти.

Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова.

“Удалите бумагу из внутреннего лотка 1.”

Внутренний лоток 1 заполнен.

Удалите бумагу. Если заполнен также и другой лоток, то название лотка на дисплее меняется. Удалите бумагу с лотка, отображаемого на дисплее.

“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”

Указанная группа содержит несколько адресатов для передачи факса, отправки электронной почты и/или отправки сканированием в папку, ни один из которых не является совместимым с заданным методом передачи.

Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать].

“Некоторые страницы пусты. Для отмены, нажм.клав. Стоп.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы установлены правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве по факсимильной связи.

“Некоторые страницы пустые.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы установлены правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве по факсимильной связи.

“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа.”

Попытка удаления документа, для которого отсутствует разрешение на удаление.

Этот документ может удалить только администратор. Если вам нужно удалить документ, для удаления которого у вас нет полномочий, обратитесь к администратору.

“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.

Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается это сообщение работа невозможна.

“У вас нет привил.использов.эту функцию.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

Примечание

  • Если на экране отображается сообщение “Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети.”, значит аппарат неправильно подключен к сети или неправильны настройки аппарата. Если вам не нужно подключение к сети, вы можете изменить настройку, чтобы это сообщение не отображалось, после чего клавиша [Факс] перестанет подсвечиваться. Подробности о том, как это сделать см. в Руководстве по факсимильной связи. После подключения аппарата к сети обязательно установите "Отображ.", настроив соответствующий параметр пользователя.

  • Если в лотке закончилась бумага, на экране появится сообщение “Нет бумаги. Загрузите бумагу.” для добавления бумаги. Если бумага осталась в других лотках, вы можете получать документы в обычном режиме, даже если это сообщение отображается на дисплее. Вы можете выключить или включить эту функцию в "Значения параметров". Подробности о том, как это сделать см. в Руководстве по факсимильной связи.