Дополнительная информация по устранению неполадок

Слышен непонятный шум.

Если на участке, откуда исходит непонятный шум, недавно производилась замена источника питания или установка опции, проверьте правильность подсоединения источника питания или опции. Если непонятный шум не прекращается, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр.

Аппарат не принимает электронную почту при появлении предупреждающего сигнала и после устранения ошибки.

Убедитесь, что включен пункт [Автоуведомлен.по эл.почте] в меню [Система] на панели управления. См. Руководство по программному обеспечению (Software Guide).
Обратитесь к принтеру через веб-браузер, войдите как администратор в Web Image Monitor и проверьте следующие настройки в меню [Автоуведомлен.по эл.почте]:
- Электронный адрес устройства
- Группы для уведомления
- Выбрать Группы/Элементы для указания
Подробные сведения о настройках см. в справке Web Image Monitor.
Обратитесь к принтеру через веб-браузер, войдите как администратор в Web Image Monitor и проверьте настройки сервера SMTP в меню [Электронная почта]. Подробные сведения о настройках см. в справке Web Image Monitor.
Если питание отключается перед передачей электронной почты, электронное сообщение не будет получено.
Проверьте адрес электронной почты, назначенный адресату. Просмотрите журнал работы принтера с помощью меню "Системный журнал" в Web Image Monitor в пункте [Сеть]. Если электронная почта была отправлена, но не получена, то, вероятно, указан неправильный адресат. Кроме того, проверьте информацию с сервера электронной почты, касающуюся ошибочных сообщений.

Настройка для [Автоуведомлен.по эл.почте] в меню "Система" была изменена с [Выкл.] на [Вкл.], однако сообщение по электронной почте не приходит.

Изменив эту настройку, выключите питание принтера, а затем включите вновь.

Получено электронное извещение об ошибке, но электронные письма после устранения ошибки не приходят.

Проверьте, была ли настроена электронная почта для отправки посредством Web Image Monitor с параметром [Автоуведомлен.по эл.почте] в момент обнаружения ошибки. Необходимо щелкнуть кнопку [Правка] опции [Подробно сведения о каждой позиции] в пункте [Автоуведомлен.по эл.почте] и установить опцию [Уведомить при ошибке:] на [Произошло и зафиксировано]> на отображаемом экране.
Подробные сведения о настройках см. в справке Web Image Monitor.

Настроена отправка электронного сообщения о ликвидации ошибки, но сообщение об этом не отправляется.

Если после появления предупреждения выключается питание принтера, и проблема решается, пока питание выключено, то сообщение о решении проблемы не отправляется.

Функции Alert Occurrence (Появление оповещения) и Alert Resolving (Оповещение об исправлении ошибки) настроены на отправку электронной почты, и хотя электронные сообщения с предупреждением не приходят, сообщения с оповещением об исправлении ошибки аппарат принимает.

Сообщения электронной почты с предупреждением не отправляются, если ошибка исправляется до отправки сообщений. Однако электронные сообщения об исправлении ошибки отправляются.

Уровень предупреждения был изменен, и электронные сообщения перестали приходить.

Если электронные сообщения с предупреждениями приходят при предыдущем уровне уведомления, то отправка электронной почты не производится, даже если затем уровень предупреждения изменяется.

Если в отправленном электронном сообщении не содержится никаких сведений о дате, то в функционировании почтового сервера произошел сбой.

Выполните настройки для получения сведений о времени с сервера SNTP. Подробности об этих настройках см. в "Справке" в Web Image Monitor.

Если принтер по-прежнему работает неудовлетворительно, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр. Сведения о местонахождении торгового агента или сервисного центра можно узнать в магазине, где был приобретен принтер.





	Руководства Содержание Пред.След.