Первая страница > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если сканирование не происходит так, как ожидалось

Если сканирование не происходит так, как ожидалось

В этом разделе рассматриваются причины и способы устранения проблем, когда результаты сканирования отличаются от ожидаемых.

Проблема	Причины	Решения
Отсканированное изображение грязное.	Стекло экспонирования или прижимная панель загрязнены.	Очистите стекло экспонирования или прижимную панель. См. Об этом аппарате.
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Оригинал был загружен неровно.	Вставьте оригинал вдоль направляющих оригинала, чтобы он был загружен ровно. См. руководство по сканированию.
Неправильная ориентация отсканированного изображения.	Оригинал был размещен в неправильной ориентации верх/низ или левая/правая сторона.	Поместите оригинал с правильной ориентацией. См. руководство по сканированию.
В результате сканирования не создается изображение.	Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.	Если оригинал помещается прямо на стол для оригиналов, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. См. руководство по сканированию.
Отсканированное изображение содержит белые участки.	При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля. Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.	Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.
Невозможно распечатать журнал сканирования.	Открыт лоток бумаги.	Закройте лоток бумаги.
Невозможно распечатать журнал сканирования.	Бумага загружена в обходной лоток, но указан другой лоток бумаги.	Уберите бумагу из обходного лотка.
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла	Для предупреждения отправки результатов сканирования неправильному адресату, в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.	Чтобы узнать, как предотвратить сброс настроек после отправки отсканированных данных, обратитетсь к представителю сервиса или продавцу.